--- title: "Les textes du site de votre entreprise : quoi écrire pour que les clients appellent (et quoi supprimer)" description: "Vous ne savez pas quoi écrire sur votre site ? Textes simples qui transforment les visites en appels, avec exemples par section et trois phrases à supprimer." date: "2026-08-26" category: "Conception web" keywords: "textes du site web de votre entreprise, quoi écrire sur un site web, rédaction de textes de site vitrine, textes qui convertissent, rédaction web pour commerçants" portada: "/portadas/portada-textos-para-la-web-de-tu-negocio.webp" --- Votre site est en ligne. Il est joli, il se charge vite et vous l'avez même partagé avec toute la famille. Et pourtant, personne n'appelle. Face à cela, la plupart des entrepreneurs accusent le design ou Google. Dans presque tous les cas, le problème est bien plus proche : il est dans les textes. Un site peut sembler parfait et sonner comme un répondeur. Aujourd'hui, je vous explique, section par section, quoi écrire pour qu'un visiteur décroche son téléphone, et quelles phrases supprimer dès maintenant. ## La phrase à supprimer aujourd'hui même Enterrons-la d'abord, car elle figure sur des milliers de sites d'entreprises : « Bienvenue sur notre site ». Cela ne dit rien. Le visiteur ne vient pas pour se sentir bienvenu ; il vient pour régler quelque chose : une fuite, un événement, un rendez-vous, un meuble cassé. Chaque mot de votre écran principal devrait travailler dans ce sens. Dans la même liste des phrases superflues figurent celles-ci : - **« Nous sommes une entreprise leader en solutions innovantes. »** Leader en quoi ? Quelle solution ? Personne ne cherche cela. - **« Plus de 20 ans à votre service. »** C'est bon à savoir, mais ce n'est pas la première chose qu'un client doit lire. - **« Votre confiance est notre engagement. »** Ça sonne bien et ça ne s'engage à rien. Si votre site regorge de phrases de ce genre, tranquillité : c'est le problème le plus courant du monde et il se règle en un après-midi. ## Parlez du client, pas de vous Voici l'astuce la plus rentable de toutes, et elle ne coûte rien : changez le point de vue. Comparez : **Centré sur vous : « Nos professionnels qualifiés disposent d'une grande expérience en installations électriques. » **Centré sur le client : « L'électricité s'est coupée et vous ne savez pas si le problème vient de votre installation ? Nous vous disons quoi vérifier et, s'il faut un électricien, nous arrivons le jour même. » C'est la même entreprise, mais le second texte répond exactement à ce que cette personne pensait juste avant d'ouvrir votre site. Ce passage du « nous » au « vous » fonctionne dans tous les secteurs : salons de coiffure, ateliers, cliniques, restaurants. Faites le test : ouvrez votre page et comptez combien de fois apparaissent « nous », « notre entreprise » ou « notre équipe ». Si le « nous » gagne, vos textes prennent la mauvaise direction. ## La page d'accueil : deux phrases et un bouton La page d'accueil n'a pas besoin de poésie. Elle doit permettre à quelqu'un qui vient d'arriver de comprendre trois choses en cinq secondes : 1. **Ce que vous faites : « Rénovation complète de cuisines et de salles de bains ». 2. **Pour qui : « dans les appartements et les maisons particulières, sans chantier interminable ni surprise sur la facture ». 3. **Quoi faire maintenant : un bouton clair (« Demander un devis », « Prendre rendez-vous », « Voir la carte et réserver une table »). Si votre accueil a besoin de plus de deux phrases pour expliquer le deuxième point, raccourcissez. Le reste (photos, avis, détails) va en dessous, en appui de cette première impression, sans rivaliser avec elle. ## Les services : par leur vrai nom et, si possible, avec prix Un menu qui dit « Services » puis liste du générique (« qualité garantie ») ne vend rien. Donnez à chaque service son nom réel plus une ligne utile : - **Changement de serrures et ouverture de portes · intervention en moins de 30 minutes en ville - **Vaccination et vermifuge sans rendez-vous · mardi et jeudi matin - **Menu du jour à emporter · 12 €, commandez avant 11 h Sur l'affichage des prix, l'éternelle question : si vous pouvez les afficher, affichez-les. Le prix filtre et fait gagner du temps aux deux parties. Celui qui ne peut pas se le permettre ne vous dérangera pas au téléphone, et celui qui le peut arrive déjà convaincu à moitié. Si vos prix dépendent de chaque dossier, indiquez au moins à partir de quand ils commencent ou ce que comprend une visite : cela met déjà de l'ordre dans la conversation. ## Le « à propos » : court et humain Les gens veulent savoir qu'il y a des personnes fiables derrière l'entreprise ; personne ne lit les biographies de société. Quatre lignes suffisent : comment vous avez commencé, avec quoi vous travaillez et pourquoi. Une vraie photo du commerce, de l'atelier ou de l'équipe vaut mieux que n'importe quelle mission rédigée par ordinateur. ## Demander le contact sans effrayer Le formulaire échoue souvent par excès de zèle : nom, e-mail, téléphone, adresse, numéro fiscal, « comment nous avez-vous connus ? »... Chaque champ supplémentaire perd des gens. Demandez le minimum : nom, téléphone ou e-mail, et un espace libre pour expliquer le sujet. Ajoutez ensuite une phrase rassurante : « Nous répondons le jour même (jours ouvrés) ». Quand on sait quand vous répondrez, on attend ; sinon, on appelle ailleurs. ## Laissez les autres parler pour vous Un avis authentique d'un vrai client vaut plus que tous les adjectifs que vous pourriez écrire sur vous-même. Reprenez-en deux ou trois mot pour mot (avec permission), courts et concrets : « Ils sont venus le jour même où j'ai appelé », « Mon chien a commencé à aller chez le véto avec plaisir ». Et si vous avez encore peu d'avis, cet article sur [comment obtenir des avis Google](/blog/fr/como-conseguir-resenas-en-google) vous montre le système pas à pas. ## Trois erreurs qui ruinent de bons textes 1. **Le jargon interne.** Votre client ne parle pas votre langue technique ; il parle problèmes et résultats. Traduisez ce que vous faites en mots de tous les jours. 2. **Les paragraphes-kilomètres.** Sur mobile, quatre lignes d'affilée ressemblent à un mur. Phrases courtes, points et respirations généreuses. 3. **Promettre trop.** Exit « meilleurs prix garantis ». L'exagération nourrit la méfiance ; la précision (« nous arrivons en moins de 45 minutes ») génère des commandes. ## Checklist avant publication - La page d'accueil explique ce que vous faites et quoi faire en moins de 10 secondes. - Il y a plus de « vous / votre problème » que de « nous / notre entreprise ». - Chaque service porte son propre nom et, si possible, un prix ou une référence. - Le formulaire demande trois champs, pas dix. - Au moins deux avis réels avec un nom visible. Si, après cette liste, votre site échoue presque partout, vous n'êtes pas loin : reprenez les textes dans cet ordre et vous verrez la différence. Cela vaut aussi la peine de relire [quelles sections votre site doit avoir](/blog/fr/secciones-imprescindibles-de-una-web-para-negocio) et, s'il vous manque du visuel, d'apprendre [à obtenir de bonnes photos sans dépenser d'argent](/blog/fr/fotos-para-tu-web-sin-gastar-dinero). ## La conclusion Les textes de votre site ne sont pas une décoration : ils sont votre meilleur commercial, le seul qui travaille 24 heures sur 24. Écrivez pour le client qui arrive avec un problème, soyez concret à chaque section, demandez peu dans le formulaire et laissez les avis faire le reste. Et si vous préférez ne pas vous battre seul avec les mots, chez pedroaren.com nous créons des sites pour entreprises dont les textes sont pensés pour convertir dès le premier jour. Vous pouvez [demander une proposition de design gratuite](https://www.pedroaren.com/solicita-web/fr) et voir à quoi ressemblerait le vôtre avant de décider quoi que ce soit. Sans engagement : si cela ne vous plaît pas, aucun souci.